问题反馈时效
客户在收到样品或货物后，如发现数量、包装、面料规格、明显质量异常等问题，请尽快提供照片、视频、批次信息及相关说明，便于及时核查。
彩珂纺织重视长期合作关系，售后处理原则围绕事实确认、及时响应与合理解决展开。
客户在收到样品或货物后，如发现数量、包装、面料规格、明显质量异常等问题，请尽快提供照片、视频、批次信息及相关说明，便于及时核查。
我们会根据订单记录、生产批次、寄样确认资料与出货信息进行复核，并与客户共同确认问题原因、责任边界和处理方式。
在确认属于我方责任且符合双方约定的前提下，我们将根据实际情况协商补发、折扣、重做、退换或其他合理补救方案。
因客户选型偏差、未按样品确认生产、存储或使用不当、二次加工损耗、不可抗力等导致的问题，不属于常规售后责任范围。
彩珂纺织重视合作稳定性，售后问题将优先通过沟通协商解决，目标是在保障双方权益基础上维持长期业务关系。
