Срок обращения
После получения образцов или партии при обнаружении проблем просим оперативно предоставить фото/видео и данные по партии для проверки.
Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество и решаем вопросы по принципам фактической проверки и оперативной реакции.
После получения образцов или партии при обнаружении проблем просим оперативно предоставить фото/видео и данные по партии для проверки.
Проверка проводится по данным заказа, производственной партии, подтвержденным образцам и документам отгрузки совместно с клиентом.
Если подтверждена наша ответственность и соблюдены условия соглашений, возможны допоставка, скидка, переработка, возврат/обмен или иной согласованный вариант.
Проблемы из-за неверного подбора, отклонения от согласованного образца, неправильного хранения/использования, вторичной обработки и форс-мажора обычно не относятся к стандартной послепродажной ответственности.
Мы приоритетно решаем вопросы через переговоры и поддерживаем устойчивые партнерские отношения.
